Všeobecné obchodní podmínky

společnosti MK Synergy Group s.r.o., identifikační číslo 225 13 566, sídlem Sokolovská 352/215, 190 00 Praha 9, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 417747 (prodávající).

1. Úvodní ujednání

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky prodávající (VOP) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (občanský zákoník) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě zejména, nikoli však výlučně, kupní smlouvy (Smlouva) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (kupující). Prodávající a kupující jsou společně označováni jako Strany.

1.2. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti 20.10.2025.

1.3. Je-li jakoukoli formou odkázáno při uzavírání Smlouvy na obchodní podmínky, jsou tím myšleny tyto VOP případně jejich pozdější verze.

1.4. Ujednání odchylná od VOP je možné sjednat ve Smlouvě, zejména v nabídce nebo poptávce, které se stávají součástí Smlouvy. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ujednáním VOP. Prodávající je oprávněn vyhotovit ceník zboží, který se stává součástí VOP dnem zveřejnění.

1.5. Ujednání VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a VOP jsou zpravidla vyhotoveny v českém jazyce a řídí se českým právním řádem. Veškeré spory ze Smlouvy, i kdyby byly smluvní dokumenty vyhotoveny v jiném jazyce, se budou řešit před soudy České republiky podle právního řádu České republiky.

1.6. Znění VOP může prodávající jednostranně měnit či doplňovat nehledě na povahu měněného ustanovení. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

1.7. Strany vyloučily jakýkoli dopad obchodních zvyklostí na Smlouvu. Příslušná část ustanovení § 545 a celé ustanovení § 565 občanského zákoníku jsou vyloučeny.

1.8. Spotřebitel a informace pro spotřebitele. Kupující, jenž uzavírá Smlouvu s prodávajícím mimo svoji podnikatelskou aktivitu či aktivitu jiného podnikatele, jehož jménem vystupuje, je spotřebitelem.

Informace pro spotřebitele: O charakteru zboží je spotřebitel informován na webovém rozhraní a pokud možno i ve smluvních dokumentech. Spotřebitel je varován, že při neopatrném užívání zboží může dojít k újmě, což prodávající nemůže ovlivnit. Spotřebitel je povinen používat zboží s ohledem na své možnosti a poučení.

V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u České obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz).

Nemožnost odstoupení od kupní smlouvy. V případě, že zboží bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, nelze odstoupit od smlouvy. Totéž platí, pokud bylo zboží dodáno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající ho předem informoval, že v takovém případě nemá právo od smlouvy odstoupit.

1.9. Podnikatel. Kupující, jenž uzavírá Smlouvu v rámci svojí podnikatelské aktivity, je podnikatelem. Kdykoli při jednání či uzavírání Smlouvy užije identifikační číslo (IČO), je považován za podnikatele pro účely této Smlouvy.

1.10. Tam, kde se v těchto VOP hovoří o spotřebiteli, se taková práva vztahují pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce ohmaia.com (e-shop) může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (uživatelský účet). V případě, že to e-shop umožňuje, může kupující objednávat i bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci a objednávání zboží je kupující povinen uvádět pravdivé a správné údaje a v případě změny je aktualizovat. Údaje uvedené v uživatelském účtu a objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o těchto údajích a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo poruší své povinnosti ze Smlouvy (včetně VOP).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby hardwaru či softwaru. Prodávající nenese odpovědnost za nedostupnost účtu či e-shopu způsobenou třetími osobami.

3. Uzavření smlouvy

3.1. E-shop obsahuje seznam nabízeného zboží a jejich ceny, které jsou uvedeny včetně DPH a poplatků. Nabídka a ceny zůstávají v platnosti po dobu zobrazení v e-shopu. Prodávající může uzavřít smlouvu i za individuálních podmínek.

3.2. E-shop obsahuje také informace o nákladech na balení a dopravu. Tyto údaje platí pro dodání v rámci ČR; pro zahraničí se sjedná zvláštní režim a náklady.

3.3. Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář v e-shopu, který obsahuje:

• objednávané zboží (vložené do nákupního košíku),
• způsob úhrady ceny a doručení zboží,
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále jen „objednávka“).

3.4. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit vložené údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje jsou považovány za správné. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem uvedeným v účtu či objednávce a zašle i tyto VOP a zásady zpracování osobních údajů.

3.5. Prodávající je oprávněn požadovat dodatečné potvrzení objednávky (např. telefonicky), zejména při nestandardní objednávce. Do tohoto potvrzení není povinen plnit Smlouvu.

3.6. Smluvní vztah vzniká doručením objednávky prodávajícímu.

3.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady spojené s tím (např. internet, telefon) si hradí sám.

3.8. Objednávka je primárně přes e-shop, lze ji však po dohodě učinit i telefonicky, e-mailem či v provozovně. Při uzavření v provozovně se neuplatní ustanovení o distančních smlouvách.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle Smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu v českých korunách, eurech nebo polských zlotých následujícími způsoby:

• v hotovosti v provozovně prodávajícího,
• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky,
• bezhotovostně převodem na účet prostřednictvím QR kódu,
• jiným způsobem uvedeným v e-shopu.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i tyto náklady.

4.3. Při platbě v hotovosti či na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Při bezhotovostní platbě je splatná do sedmi dnů od uzavření smlouvy.

4.4. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uvádět variabilní symbol platby, pokud to prodávající vyžaduje. Závazek uhradit kupní cenu je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.

4.5. Prodávající je oprávněn požadovat zaplacení celé ceny před odesláním zboží, zejména pokud kupující nepotvrdí objednávku dle bodu 3.5.

4.6. Strany se mohou dohodnout na platbě ve splátkách. V takovém případě se tato VOP použijí přiměřeně.

4.7. Slevy nelze vzájemně kombinovat. Pokud byla sleva poskytnuta z důvodu vady, nevzniká kupujícímu další nárok z vadného plnění.

4.8. Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) po uhrazení ceny a zašle jej elektronicky nebo přiloží k zásilce.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů dle § 1829 občanského zákoníku. To neplatí v případech uvedených v § 1837, např. při zboží upraveném na přání spotřebitele.

5.2. Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno do 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel může odstoupení zaslat na adresu provozovny nebo e-mailem. Formulář pro odstoupení je dostupný na webu.

5.3. Odstoupením se smlouva ruší. Zboží musí být vráceno prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené, neopotřebené a pokud možno v původním obalu. Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na dopravu do 14 dnů od odstoupení, ale až po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

5.4. Pokud bude vrácené zboží poškozené, opotřebené či částečně spotřebované, má prodávající právo na náhradu škody, kterou může započíst vůči vracené částce.

5.5. Pokud byl se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva účinnosti při odstoupení a kupující je povinen dárek vrátit spolu se zbožím.

5.6. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

5.7. Pokud spotřebitel nepřevezme objednané zboží, nejde o odstoupení, ale o porušení smlouvy, při němž má prodávající nárok na náhradu škody.

5.8. Ujednání občanského zákoníku se použijí i na jiné případy odstoupení, pokud kupující není spotřebitelem.

5.9. Prodávající může odstoupit od smlouvy do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu na účet kupujícího.

5.10. Pokud smlouva zahrnuje více položek, lze odstoupit od každé zvlášť.

5.11. Prodávající může smlouvu zcela nebo částečně zrušit, např. pokud kupující neposkytl součinnost, nebo pokud došlo ke změně charakteru zboží. O tom informuje kupujícího a vrátí platbu do 30 dnů od zrušení smlouvy.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, pokud není sjednáno jinak. Je-li zvolen způsob dopravy na žádost kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady s tím spojené. Kupující je povinen po převzetí zboží zkontrolovat, zda není poškozené, a případné vady neprodleně oznámit prodávajícímu nebo přepravci.

6.2. Pokud je prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, kupující je povinen zboží převzít. Nepřevezme-li zboží, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu škody.

6.3. Pokud je nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem z důvodu na straně kupujícího, uhradí kupující náklady spojené s opakovaným nebo odlišným doručením.

6.4. Při převzetí zboží musí kupující zkontrolovat neporušenost obalu. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí může zásilku odmítnout. Přijetím zásilky potvrzuje, že byla doručena nepoškozená. Zboží může být z logistických důvodů zabaleno v neoriginálním balení.

6.5. Další práva a povinnosti při přepravě mohou být upraveny v dodacích podmínkách prodávajícího.

7. Odpovědnost za vady

7.1. Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (§ 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174b) a reklamačním řádem. Práva z vadného plnění lze uplatnit pouze ve vztahu k příslušné smlouvě, kde k vadě došlo.

7.2. Další podrobnosti o reklamacích stanoví reklamační řád prodávajícího.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Není-li sjednáno jinak, kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však při předání prvnímu přepravci nebo při osobním převzetí.

8.2. Prodávající může pověřit třetí osobu splněním závazků ze smlouvy, ale odpovídá za ně, jako by plnil sám.

8.3. Kupující bere na vědomí, že software a další části e-shopu (včetně fotografií zboží) jsou chráněny autorským právem. Nesmí zasahovat do programového vybavení nebo jej neoprávněně využívat.

8.4. Kupující nesmí používat mechanismy nebo software, které by mohly negativně ovlivnit provoz e-shopu. E-shop lze používat jen způsobem, který neomezuje ostatní zákazníky a je v souladu s jeho účelem.

8.5. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené zásahy třetích osob nebo užíváním webu v rozporu s jeho určením.

9. Ochrana osobních údajů a cookies

9.1. Kupující bere na vědomí, že za účelem realizace práv a povinností ze smlouvy, jakož i z jiných důvodů, dochází ze strany prodávajícího ke zpracování osobních údajů kupujícího. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, včetně rozsahu, účelu a doby uchování, jakož i práv kupujícího, jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů dostupných na webu prodávajícího.

9.2. Cookies jsou používány pouze v rozsahu nezbytném pro technické ukládání dat nebo pro plnění smlouvy a vyřízení objednávky. Jiné využívání cookies probíhá pouze na základě aktivního souhlasu kupujícího, který může být kdykoli odvolán.

10. Doručování

10.1. Není-li dohodnuto jinak, musí být veškerá korespondence související se smlouvou doručena písemně – e-mailem, osobně nebo doporučeně prostřednictvím poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

11. Závěrečná ujednání

11.1. Pokud smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

11.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění, jehož činnost nepodléhá dalšímu povolování. Dohled nad živnostenskou činností provádí příslušný živnostenský úřad.

11.3. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních. Změny a doplňky smlouvy i VOP vyžadují písemnou formu.

11.4. Smlouva včetně těchto VOP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

11.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

MK Synergy Group s.r.o.
Sokolovská 352/215, 190 00 Praha 9
E-mail: info@mk-synergy.com
Telefon: +420 773 898 277